الضمانات
الضمان القانوني وضمان البائع وما يحدث إذا أغلق المتجر.
الضمان القانوني للمطابقة
سنتان ابتداءً من التسليم، لكل منتج يبيعه محترف. يغطي العيوب الموجودة وقت الشراء حتى لو ظهرت لاحقًا.
الضمان التجاري للبائع
تضيف بعض المتاجر ضمانها الخاص، الأطول أو الأوسع. وهو يُضاف إلى الضمان القانوني ولا يحل محله أبدًا.
كيف تفعّل الضمان
افتح تذكرة من تفاصيل الطلب مع إرفاق صورة ووصف للعيب. يجيب المتجر خلال 48 ساعة. وعند الاختلاف تتولى «نوفا ماركت» التحكيم.
إذا أغلق المتجر
يبقى الضمان القانوني على عاتق البائع. وإذا تعذّر الوصول إليه، تتكفل «نوفا ماركت» بالملف على الطلبات التي تقل عن سنتين، في حدود المبلغ المدفوع.
تم الحفظ — 21 أغسطس 2026