Garanties

Garantie légale de conformité

Deux ans à compter de la délivrance, pour tout produit vendu par un professionnel. Elle couvre les défauts existant au moment de l'achat, même s'ils se révèlent plus tard.

Garantie commerciale du vendeur

Certaines boutiques ajoutent leur propre garantie, plus longue ou plus large. Elle s'ajoute à la garantie légale, elle ne la remplace jamais.

Comment faire jouer une garantie

Ouvrez un ticket depuis le détail de la commande, en joignant une photo et la description du défaut. La boutique répond sous 48 heures. En cas de désaccord, NOVA Market arbitre.

Si la boutique ferme

La garantie légale reste due par le vendeur. Si celui-ci est injoignable, NOVA Market prend en charge le dossier sur les commandes de moins de deux ans, dans la limite du montant payé.