لماذا يصل طلبك في أكثر من طرد
طلب واحد وعدة متاجر وعدة شحنات: شرح للطريقة الطبيعية لعمل السوق الإلكترونية.
هذا أول سؤال يصل خدمة الزبائن، والجواب في جملة واحدة: في السوق الإلكترونية، كل متجر يشحن من مخزونه الخاص.
طلب واحد وعدة شحنات
إذا احتوت سلتك على مصباح من باريس وزربية من مراكش، ينطلق طردان من مكانين مختلفين في تاريخين مختلفين وبرقمَي تتبع. يعرض ملخص الطلب كل شحنة على حدة مع تقديرها الخاص.
ما لا تدفعه مرتين
رسوم الشحن مشتركة: المتجر الأول بالتعرفة الكاملة، والمتاجر التالية بنصف التعرفة، ويصبح المجموع صفرًا فوق عتبة الشحن المجاني. أنت لا تدفع التعرفة الكاملة عن كل متجر.
في حال تأخر طرد واحد
الطرود الأخرى غير معطَّلة. يمكنك فتح نزاع على سطر واحد من الطلب دون المساس بالباقي. ويقتصر التعويض حينها على ذلك السطر وحصته من رسوم الشحن.
تتبع كل طرد
من حسابك، تعرض صفحة الطلب الشحنات واحدة تلو الأخرى مع شركة النقل ورقم التتبع والتاريخ المتوقع. هي الشاشة الوحيدة التي تحتاجها: رسائل شركات النقل تصل غالبًا بعد تحديث التتبع.
هذه النصائح تأتي من السوق
تصفح منتجات المتاجر التي تتحدث عنها أدلتنا.
