Retours et remboursements
Quatorze jours minimum, souvent davantage selon la boutique.
Le droit de rétractation
Quatorze jours à compter de la réception, sans justification. De nombreuses boutiques allongent ce délai à 30, 45 ou 60 jours : le délai réel est indiqué sur la fiche vendeur.
Les produits non repris
- Produits d'hygiène et cosmétiques ouverts
- Denrées alimentaires, sauf défaut
- Pièces confectionnées sur mesure
La procédure
- Ouvrir une demande depuis le détail de la commande.
- Imprimer l'étiquette de retour envoyée par la boutique.
- Déposer le colis sous sept jours.
Le remboursement
Il intervient sous cinq jours ouvrés après réception du retour par la boutique, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de port initiaux sont remboursés en cas de défaut ou d'erreur de la boutique.
Enregistré — 21 août 2026